信件回复 满意度调查
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信箱说明：
1、为进一步提高汨罗市政府科学化、民主化水平，提高办事效率，欢迎您通过市长信箱对汨罗市政府的发展工作提出意见与建议；
2、您在提交信件的时候，请根据实际情况选择信件类型；信箱填写中标红色*号的为必填项；您的信件提交后，我们将尽快转给相关职能部门进行处理和回复。
| 标题： | 湖南岳阳汨罗湖南京美饰界建筑装饰材料有限公司欺骗消费者 |
| 来信人： | 朱珊 |
| 来信时间： | 2023-11-01 08:02:10 |
| 内容： |
习近平总书记在二十大明确指出:“要从构建新发展格局、推动高质量发展、促进共同富裕的战略高度出发，促进形成公平竞争的市场环境，需要更好保护消费者权益，营造良好的社会营商环境”。在习大大带领下，中国经济持续飞腾，但仍有不良商家，虚假宣传夸大事实欺诈消费者，利用合同做骗局进行高价卖三无材料。
2023年7月1日，本人父亲与岳阳市汨罗市湖南京美饰界建筑装饰材料有限公司签订了装修合同，合同金额为11万元，并且已交付7万元整，垫付辅材、工人工资、运费35155元。该公司虚假宣传欺诈消费者签订不平等合同，合同内显示一切装修材料(包括:吊顶板材、墙面板、线条、瓷砖、地板、背景墙、橱柜、衣柜、门及软装系列等产品)，且后续的一切上门测量、设计等服务，均由该公司负责。2023年7月29日贵公司负责运送一批墙面板，8月13日运送瓷砖，但安装墙面板、地板、吊顶板材的钉子胶水等辅材都没提供，且该公司提供的产品均没有质量保证书、生产许可证、合格证，属于三无产品，所出产品未开具正规发票。2023年10月23日该公司打电话来要求打款才能进行后续材料（柜子板材、门等）供应。该公司未按照合同进行履约，欺诈消费者签订不平等合同，高价卖三无材料。现来信希望相关职能部门帮助与该公司解除合同并退还7万元全款费用。
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| 回复部门： | 市市场监督管理局 |
| 回复时间： | 2023-11-20 08:46:38 |
| 回复内容： | 尊敬的网友，您好！您关于《湖南岳阳汨罗湖南京美饰界建筑装饰材料有限公司欺骗消费者》的留言已收悉。岳阳市人民政府12345热线服务中心将来信转交至汨罗市人民政府，汨罗市人民政府立即责令市市场监督管理局调查处理，现就有关办理情况回复如下： 市市场监督管理局工作人员收到来信后，2023年11月1日19时25分电话与您取得联系，了解具体情况。因您工作原因，无法赶到现场参与调解，市市场监督管理局立即指派工作人员到湖南省京美饰界建筑装饰材料有限公司现场调查，经查，您系合同签订人朱卫平女儿，于2023年2月1日签订合同，合同款11万元，实交7万元。2023年11月10日9时01分经工作人员电话联系您父亲沟通，根据《市场监督管理投诉举报暂行办法》第十六条、第十八条、第十九条之规定，依法组织双方于2023年11月17日上午在湖南省京美饰界建筑装饰材料有限公司现场调解，经双方协商后，达成一致意见，签订《解除合同协议》，湖南省京美饰界建筑装饰材料有限公司退回您父亲人民币3万元。 汨罗市市场监督管理局 2023年11月17日 |