本人已在汨罗缴纳失业险，于2022年4月因工作离职停了，中途未交保险，7月23日在网上得知满足申请失业补助金的资格，并按要求申请了，因想了解审批具体流程和时间，便26日打电话给07305222726咨询，一位美女答复到他们是每个月中旬审批上个月申请的，审批的点是看他们审批的那个月份你有没有还是失业状态。

因为我担心我的社保会在八月缴纳，所以我对该审批点有疑问，美女说晚点有人给我答复，但是一直都没有，我与27日再次打电话给07305222726咨询，一位男领导全程恶语相向，不耐烦，不但没有针对我的疑问做出解释，还说我一个年轻人胡搅蛮缠，我说既然审批周期有一个月还有所谓的他们审核完了，我再申请就要等到下一次审批等流程，那为什么不告知给我们市民。男领导说什么全汨罗市那么多人他怎么一个一个告诉，还说我去投诉也不怕，然后就说我就是这些，就把电话挂了。事后再打就接不通。我这有录音可供核实。

此次投诉信件我的诉求是：一、为什么审批的周期要按工作人员的审批时间点查看，而不是按我提交申请的日期；

二、为什么这些审批流程未在网上公示？公众号、官网是摆看的吗？为什么审批这么不合理？难道要失业者一直等一直不上班，等到什么时候审批通过

三、希望得到反馈的时间不超过本周

刘思思，您好，关于您投诉我局“办事难、政务窗口工作人员态度凶、作风不扎实”的信件已收悉，现将有关情况回复如下：

收信后，我局工作人员与您取得联系，根据您反映的情况，我局纪检组和政务窗口分管副局长进行了调查，经核实您反映的情况属实。首先对您在我局政务窗口办理业务时的遭遇表示歉意，同时感谢您对我局工作的支持和监督。政务窗口的服务态度代表我局的形象，我局已对相关工作人员提出了严肃批评，要求他们在政务窗口工作人员会议上公开检讨，并通过这次会议要求所有窗口人员彻底转变工作作风，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的情况发生。其次对您在申领失业补助金过程中对经办流程出现的困惑，我局在电话中已经给您解释，如果您还有不同意见，欢迎您随时来电咨询，联系电话：0730-3382268。感谢您的来信，祝您生活愉快、工作顺心！

汨罗市人力资源和社会保障局

2022年8月4日