网上调查

“最多跑一次”等您来“吐槽”

来源：汨罗市人民政府

起始时间： 2019-08-07

截止时间： 2019-12-31

状态：已过期

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您和您身边的亲人朋友近期到政府部门办过事吗？您知道我市“一件事一次办”最多跑一次改革吗？窗口服务质量效率高吗？为切实提升政务服务质量和水平，市跑改办欢迎您来“找茬”“吐槽”，让我们一起成为改革的助跑者。意见征集时间：2019年8月7日至12月31日。

1.您或您身边的人在市政务服务中心窗口办事来回跑的次数有没减少？（单选） *

明显减少了

减少了一点

和原来差不多

比原来还多

明显减少了

2.如果您近期办理过事项，在条件符合、材料齐全的情况下，您跑了几趟办才好或者已经跑了几趟但依然还没有办好？（单选） *

零上门（通过网上办理）

一趟

两趟

三趟及以上

3.如果您目前还未办好或者跑了1趟以上才办好的原因主要有哪些？（多选） *

不知道要准备哪些材料，导致材料没带齐或者不合规

事先咨询得到的信息不全，导致材料没带齐或者不合规

先没有通过网上申报

按照办事流程就必须跑多趟

没有选择快递送达服务，自愿再跑一次来取证

事先已了解相关办理需求，但是因自己疏忽而未携带资料

4.您认为大厅的取号和办事指引怎么样？（单选） *

非常

满意

基本满意

不满意

5.您认为大厅的取号和办事指引怎么样？（单选） *

非常

满意

基本满意

不满意

6.窗口工作人员服务态度、解答问题是否准确、耐心、细致（单选） *

非常满意

满意

基本满意

不满意

7.您认为大厅窗口、政府门户网站和政务服务微信公众号提供的办事流程和指南是否存在问题？（多选） *

没有问题，流程简单清晰，办理方便快速

流程指南信息不全或与窗口办理实际要求不符

不知道去哪里查找要办理事项的流程指南

流程指南专业性太强导致看不懂

咨询电话难打通，即使打通了也很难把事情说清楚

政府部门最新发布的审批事项信息没有有效覆盖到办事人员

8.您觉得我市“一件事一次办”最多跑一次改革的落实情况怎么样？（单选） *

很好，相比以前方便了许多

一般般，仍有改进的空间

没有什么变化，还是很繁琐

不知道

9.您认为“一件事一次办”最多跑一次改革还有哪些地方需要加强？（多选） *

服务指南应更加详细

部门间的信息应实现共享，避免办事群众多部门跑

加强窗口工作人员业务培训，做到一次性告知

办事流程更加简化

实现网上办理

实现就近办理

10.您对我市“一件事一次办”最多跑一次改革的成效如何评价？（单选） *

非常满意

满意

基础满意

不满意

11.以上问题，您认为不满意的，请留言说明具体情况。例如：对哪个办事部门或窗口不满意，办理哪些事项时不满意，以及不满意的详细原因。您还有其他方面建议和意见，也可在此留言。 *

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