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标题: | 投诉汨罗电信员工剪断我正常使用的光纤导致至今无法修复,请求市政府领导帮助解决 |
来信人: | 汩罗御文台业主 |
来信时间: | 2017-10-22 14:48:29 |
内容: |
投诉汨罗电信员工剪断我正常使用的光纤 导致至今无法修复,请求市政府领导帮助解决 尊敬的平波市长: 我是建设东路御文台的业主,现在新房刚刚装修完,在10月7日在移动公司办理了宽带业务,在10月16日左右师傅就帮忙装好宽带了,能够正常使用,可在10月18日下午到新房打扫卫生时却发现宽带不能正常使用了,我便打电话给移动公司要求维修,19日维修师傅上门检查之后告诉我一个很让人震惊的消息,光纤居然让人剪断了,而且剪的手法相当专业,重新接通难度相当大。经过询问邻居才得知是17日下午他们从新接通光纤入户线时让电信公司的安装员罗细良(电话18015720659)故意弄断了,只在水泥桥板的外侧留了不到五公分的线头(断点在电梯间的后面一个黑暗狭小的线路间里,一个成年男性不借助工具是无法将光纤线弄断的),理由竟然是御文台在建设时入户的光纤线是电信公司预埋的,不装电信宽带就要剪断光纤。我心想既然知道是谁就打电话恳请帮忙修复一下,没想到罗细良竟然这样回复我:你装的移动公司的宽带就找移动公司维修,如果你装电信的就帮你修好,要不然就没得商量。好高逼格的回复,我不知道是谁给的权利能够私自剪断用户正常使用的光纤,居然还能够说得这么淡定,这么理所当然。我又继续寻找解决的办法,心想打公司的电话说不定能解决问题,我便拨打了电信服务电话报修,又拨打了汨罗电信的宽带维修电话5242666,结果令人寒心,当时一个主任回复我:“不是电信的宽带不管,用了电信的就是排除万难也要帮你修好,我们的预埋线就是剪了也无所谓,反正移动公司没铺线的,你让移动公司去修吧”。不知道是“店大欺客”还是个人素质问题,一个小小领导也这么牛气,完全没有职业道德可言。于是我又到御文台物业咨询,得到的回复也是预埋是电信签了合同的,移动公司当时没有出钱的,这个事只能由个人向他们运营商去解决问题,物业公司没有办法解决,也不与两家公司沟通。就这样这么一件事被踢皮球似的又传给了我。我接着又打了移动公司的服务电话,在两三天时间里一直在积极处理问题,装修师傅来了三班人马,看到剪断的线头无不举起大拇指夸奖有技术有能耐的电信宽带安装师傅罗细良线头剪得大完美了,至今都没有办法将光纤接通。形成鲜明对比的是,电信公司无一人电话联系沟通,无一人上门帮助解决问题,大大的一个赞。物业公司也仅是看了一眼就着急走了。我不知道在如今汨罗市还有没有管得住这帮强买强卖的人,不知道有没有管得了这帮不讲职业道德的团队,不知道如今的法律能否管得了这种私自剪断用户通信光纤的行为。事到如今已过去了四天时间,我先后找了多次要求处理,但现在仍然得不到解决,迫不得已只能发帖求助市委、市政府领导,当今社会在大力倡导依法治国,汨罗也在开展打击三强三堵行为,我看这种行不与“三强、三堵”相差无异,我不相信电信这种行不能和电信网速一样的牛气,汨罗的建设如火如荼,新气象、新形象、新风气也正影响着我们每一个汩罗人,这种行为确实与当前汨罗的新景象格格不入,相信市委市政府也一定会帮助我圆满解决这个问题。(附联系截图三张) |
回复部门: | 汨罗市人民政府 |
回复时间: | 2017-10-30 11:47:16 |
回复内容: | 您好,经过调查与走访询问,没有证据能证明是罗细良将线路剪断 |