消费者维权

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诉求标题 消费者维权
诉求编号 汨罗热线[2018]02831
诉求内容

林先生来电投诉:我是汨罗市弼时镇毛塘村的居民,五年前我在弼时镇范家方的贩卖水电建材店(具体店铺名不清楚,老板:李春)购买了一台讯达热水器,没有票据,于去年12月24日热水器发生爆炸,造成经济损失万多元,有向店铺及厂家反映过,但未处理,现来电希望相关部门核实后并要求赔偿。

回复意见

食品药品工商质量监督管理局:林先生,您好,您的来电已收悉,现将相关问题回复如下:3月30日,我所工作人员分别向商家李春和投诉人了解详细情况,获知投诉人2012年购买的迅达热水器已连续使用5年,且该热水器购置发票及保修卡已烧坏,无法确定厂家是否有延长保修的承诺。经迅达公司技术人员现场鉴定,仍无法确定热水器失火烧坏原因,推断是路线、主要零件老化或使用不当所致,投诉人亦认可上述结论。根据国家三包规定,电热水器保修时间为整机一年,主要部件三年。经我所工作人员调解,投诉人放弃索赔。 感谢您的来电!                                                                                                                                                                    汨罗市食品药品工商质量监督管理局弼时所                              


诉求人 林先生 事件地点 汨罗市弼时镇范家方
责任单位 汨罗市食品药品工商质量监督管理局
诉求时间 2018-03-30 10:41:12.0 办结日期 2018-04-04 16:17:12.0