内设机构：

　　办公室、办信网信室、综合接访股、协调督查室、信访接待中心。

　　主要职责：

　　（一）负责处理人民群众给市委、市政府及其领导同志的来信，接待处理群众来信、来访、网络信访，为领导同志接待上访群众做好组织服务工作。

　　（二）承办中央、省、岳阳和市委、市政府交办的信访事项，向乡镇、市直部门转送交办信访事项，督促检查处理落实情况。

　　（三）综合、反映人民群众在信访中提出的重要意见、建议和问题，开展调查研究，为市委、市政府提供信访信息。

　　（四）协同有关部门处理跨地区、跨部门的重大信访问题，协调处理群众到市到岳阳赴省进京上访，协调全市各级党政机关的信访工作。

　　（五）开展信访工作宣传和调研；指导全市信访业务，总结推广信访工作经验，提出加强和改进信访工作的意见。

　　（六）掌握全市信访工作队伍建设情况，提出加强信访队伍建设措施，对信访工作中失职、渎职行为提出处理建议，组织信访干部培训，指导信访工作办公自动化建设。

　　（七）完成市委、市政府交办的其他任务。