达27%。数据分析：1、工程建设项目办理：11月工业园区项目施工许可证0个，12月工业园区项目施工许可证8个。11月房地产开发项目1个，12月房地产开发项目4个。2、婚姻登记：11月结婚101对，12月361对，较上月增长257.4%。11月离婚232对，12月173对，较上月下降25.4%。3、企业开办：11月新设企业181个，12月新设企业139个，较上月下降23.2%。4、工业用电量：工业用电量11月完成5263.4815万千瓦时，上年同期4194.1662万千瓦时，同比上升25.5%，全年累计完成42772.6213万千瓦时，上年同期35265.9439万千瓦时，同比上升21.29%。5、不动产登记：11月不动产登记办结总量3853件，12月不动产登记办结总量3533件，较上月下降8.3%。其中二手房转移登记60件，较上月156件减少了61.54%，不动产首次登记33件，较上月64件减少了48.44%，商品房转移登记152件，较上月275件减少了44.73%。6、医保局：11月医疗费用报销2081件，12月医疗费用报销5667件，较上月增长172.32%；11月大病二次补助报销603件，12月大病特药报销与居民大病二次补偿合计559件，较上月基本持平；11月居民参保3740件，12月职工医保缴费1697件，较上月下降54.63%；11月总办结量10923件，12月总办结量22735件，较上月增长108.14%，报销费用1756万元，较上月1522万元增长了15.37%。7、人社局：11月企业养老保险办结量7680件，12月企业养老保险办件量10534件，较上月增长37.16%；11月社保卡服务办件量1209件，12月社保卡服务办件量717件，较上月下降40.69%；11月工伤保险服务办件量5224件，12月工伤保险服务办件量4720件，较上月下降9.65%；11月总办结量14960件，12月总办结量17063件，较上月基本持平，报销费用4971万元，较上月476万元增长了944.3%。8、车管所：11月新增购车490辆，12月新增购车595辆，较上月增长21.4%。其中收取车购税592万元，较11月489万元增长了21%。

○ “一门式”服务。截止12月30日，全市“一门式”总办件量为29118件（各镇详细办件量见附件2），桃林寺镇总办件量第一，共计5078件。但是目前仍旧出现办件量为0的村级：川山坪镇天井山村、清泉村、玉池山村、达摩岭村。

○ 民生聚焦。12345服务热线12月份办理数2317件，同比增加716件，增幅30.90 %，返工率1.08 %，抽查不满意9.25%。12份热线诉求主要集中在：人力资源和社会保障类24.47%,市场管理类10.83%,住房与城乡建设类10.28%。11、12月份热点聚焦的问题相关部门单位已经进行处理，热线办针对以上情况进行回访，群众满意度不高，希望相关单位后期处理到位。

▲ 典型推介

○不忘初心优服务  牢记使命提实效

“只怪我自己没搞清楚，还以为今天会白跑一趟，你们的服务太好太周到了，直接把证件邮寄到家里，并且还把老年优待证办理放到了镇、村（社区），实实在在方便了，现在的政策真是太好了”！日前，在市政务服务中心卫生健康局窗口前，一个给老伴办理老年优待证的72岁老爷爷格外高兴。这是市卫健局窗口日常工作和服务的一个缩影。                         

今年，为解决新生儿出生“出生医学证明、新生儿户口登记、新生儿城乡居民基本医疗保险登记、预防接种证、儿童保健手册”等五证，多环节、多处跑、多次跑等问题，由市卫健局牵头，市行政审批服务局组织协调，自6月17日，正式全面启动新生儿出生“一件事一次办”事项。以往新生儿父母需要分次前往派出所、医保局、税务等多个部门，累计提交10多份材料。而今年通过建立医院、公安、医保、税务多部门数据共享和审批联动合作，申请人只需在医院“出生一件事”综合窗口完成材料的填写和提交，由医院工作人员通过线上录入，将信息推送给派出所、医保、税务等相关职能部门办理，最后将办理好的证件通过邮寄的方式送到群众手中。截止12月30日，全市共办理新生儿出生“一件事一次办”事项393件。

市卫健局窗口工作人员把“便民、高效、规范”作为工作的宗旨，在服务方式上推出了“只跑一次”、“快递送达”、“容缺服务”等服务方式，全心全意为群众提供优质服务。截止12月28日，现场办理行政许可审批事项共计3118件，办结率100%、满意率100%。