近日，汨罗市烟草专卖局客户服务党支部立足主责主业，充分发挥支部战斗堡垒作用，打造支部“暖招牌”，推进“我为群众办实事”见行见效。
一是发现“痛点”，“精细服务”惠民生。通过“敬业先锋岗” “党员示范岗”等标识，主动亮明党员身份，接受党员群众监督。党员客户经理立足本职工作，想客户之所想，通过公众号、微视频、微信群等形式向客户宣传数智签收、品牌培育、终端提质等重点、难点，让客户足不出门即可了解及办理好卷烟经营各项业务。
二是消除“盲点”，“个性服务”办实事。持续推行“同心同梦，共进共赢”终端提质改造以及前背柜一体化改造活动，结合经营商圈、零售业态等因素，为客户量身制定营销策略。目前，前柜统一张贴“罗城小店”logo840户，平面改斜面陈列144户，槟榔分区陈列123户，主动添置卷烟前柜36户；参与前背柜一体化改造共计412户，其中三星276户，二星128户，一星8户，共计撬动客户自主投入改造资金4477609元。
三是疏通“堵点”，“集中服务”攻难题。针对数智签收实名签收率一直较为落后的现状，成立“攻坚小组”，以片区为单位对实名签收率进行统计，对实名签收率较为落后的乡镇进行现场指导，督促未实名签收或未录入取货人的客户务必进行实名签收以及添加1-2名取货人。9月，汨罗烟草实名签收率达到95.37%，较之前有大幅度提升。