彭门玉的“万家美”是一家专业环卫清洁服务公司，在广东很有名气，是2010年“全国十佳诚信单位”，也是2014年“广东省最佳诚信企业”。
白手起家的彭门玉是位创业经历带有传奇色彩的女性。1月27日，我们到达东莞万家美时，她正在湛江签一个2亿元的项目。未能会到本人，无疑是一种遗憾，但从方方面面的采访和了解中，我们都感受到她的魄力和执着。

放弃高薪独自创业，东莞打拼一片新天地
彭门玉是古培镇三合村人，生于1962年。90年代，她和丈夫都在广州白云机场南方航空从事管理工作，月薪万元。但看到专业清洁服务的前景后，彭门玉毅然放弃高薪，独自在2001年创办了广州万家美物业服务有限公司。
因为当时广州专业清洁服务已经成熟，市场趋于饱和，彭门玉便将事业重心放在了开辟东莞市场上。在长达一年多的时间里，她每天早上5点从广州开车赶往东莞，处理完事情后再赶回家，常常到家已是半夜。睡5个小时，第二天她又再次出发。
回忆那段岁月，彭门玉只觉酸甜苦辣特别多。在东莞，她只认识一个人。人脉不广，不会讲粤语，她处处碰壁。创业艰难，莞人排外，外地人不被尊重。每每听到不中听的话，看到别人脸色，彭门玉就特别难过。在东莞的头两年，没什么业务，为了一个单，她常常几晚睡不着觉。
2001年7月6日，是值得万家美铭记的日子。这一天，他们在东莞的第一个单——中信东泰花园顺利通过国优检验。检验要求非常严格，连一根牙签、一个烟头都不能放过；在视线可及范围内，还要求不能有灰尘，评检人员用白棉布检验这一项。为了达标，彭门玉带领20多名员工坚守了无眠的2天2夜，在这段时间里，她和员工在现场一起不断保洁，盯住每一个细节。也是这一单的成功，为万家美奠定了坚实的基础，很多人看过小区环境后，都找到他们要求签约。
就这样，彭门玉带领员工踏踏实实做好每一个单，以完美尽善的服务为支撑，从单纯的物业保洁起步，发展到市政道路、社区的清扫保洁，园林养护及开荒清洁等服务。整个过程中，万家美的成长靠的是口碑，公司数千名员工，却没有一名是业务员。
把公司当作事业来做，激情从未减退

彭门玉在东莞打开局面后，于2003年9月成立了万家美东莞分公司。2003年12月23日，东莞市汽车总站正式投入使用。但就在12月31日，彭门玉忽然临时接到该站的保洁业务，要求他们迅速入站服务。从2003年12月31日进场，到2004年1月1日正式运作，虽然只有半天时间准备，但万家美交出了一份出色的成绩单。
机场、火车站、工厂、社区……各类订单接踵而至，2011年12月27日万家美又在湛江成立了分公司，并于近日接到了一个2亿元的大单。
作为专业环卫清洁服务公司，如今，万家美在广东很有名气，是2010年“全国十佳诚信单位”，也是2014年“广东省最佳诚信企业”。“公司的快速稳步发展，离不开其他员工的努力，不是一个人可以做到的。”彭门玉说，优质的服务是团队团结协作的成果，而这恰恰是万家美的底牌。公司从最初的二三十人发展到现在的几千人，靠的是口碑。“认真做事，才有口口相传。10多年来，我们的客户没有流失过。”
公司成长的同时，彭门玉也一直坚持一件事，就是让公司成为员工的家，把员工当成兄弟姐妹，和他们一起成长。公司的管理人员很多都是从基层提升上来的。在这个平台，每个月都有培训，操作技能、个人修养都是必修课，每年还会组织员工外出旅行。
来自五湖四海的员工们，在万家美找到了新的家。对于家庭困难的员工，彭门玉每季度都会为他们送去米、油和捐助款。在东莞万家美，我们看到了朱知青的感谢信。40岁的朱知青，患有糖尿病、慢性肾炎。2014年他的病情持续恶化，几度入院治疗，花费高额费用，但为了两个辍学在家的女儿和一个因犯错在监狱服刑的儿子，他不得不强忍病痛，坚持上班。在他最无助时，这个大家庭伸出援助之手，捐款19435元，让他得以入院治疗。
在员工心里，彭门玉是位值得尊敬的女强人，也是他们的坚实后盾。在电话采访的最后，彭门玉的一句话让我们尤为敬佩。她说，这么多年，她从未改变初衷，一直把公司当作事业来做，激情从未减退，发展公司的干劲从未减退。这是一份值得她奋斗终身的事业。